Bij solago heb je recht op een goed werkend product. Hieronder lees je meer over de wettelijke garantie en eventuele aanvullende garanties.
Wettelijke garantie (conformiteit)
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Is een product defect of voldoet het niet aan de verwachtingen? Dan heb je recht op een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele fabrieksgaranties.
Aanvullende garanties
Naast de wettelijke garantie kunnen sommige producten worden geleverd met een aanvullende garantie van de fabrikant.
Indien van toepassing, wordt deze garantie vermeld op de productpagina of in de bijgeleverde documentatie.
Wat moet je doen bij een defect?
Heb je een probleem met een product? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
Vermeld daarbij:
- Je bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s van het defect
Wij helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.
Belangrijk
De wettelijke garantie wordt niet beperkt door eventuele aanvullende garanties van fabrikanten.
Wettelijke garantie in België
In België geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Wettelijke garantie betekent dat een product is of moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.