Privacybeleid

Privacyverklaring van de onlineshop

Externe functionaris voor gegevensbescherming van solago GmbH

c/o TÜV SÜD Akademie GmbH

Westendstraße 160

80339 München

Telefoon: 02103 3319000

Wij zijn blij met uw interesse in onze onlineshop. De bescherming van uw privacy is voor ons zeer belangrijk. Hieronder informeren wij u uitgebreid over de omgang met uw gegevens.

AVG, REACH-verordening, Klantenservice

13.1 Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de contractuele relatie met de koper. Rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub b AVG. Doorgifte van deze persoonsgegevens aan derden vindt in beginsel niet plaats, tenzij dit nodig is voor het leveren van de diensten aan de koper. Indien wij voor delen van onze dienstverlening gebruikmaken van diensten van derden, zorgen wij ervoor dat deze dienstverleners de persoonsgegevens van klanten niet inzien of alleen onder de wettelijke voorwaarden kennis kunnen nemen.

13.2 Voor zover een product onder de REACH-verordening (EG) nr. 1907/2006 valt, is de koper verplicht bij opslag en verwerking het productspecifieke veiligheidsinformatieblad in acht te nemen of bij doorverkoop de relevante gegevens aan zijn klant te verstrekken. Actuele veiligheidsinformatiebladen kunnen door de koper via zijn contactpersoon in onze binnendienst worden opgevraagd.
13.3 Onze klantenservice voor vragen, klachten en bezwaren is op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:30 uur via
Telefoon: 02103 3319000
E-mail: datenschutz@solago.de

1. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze websites bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Bij elk bezoek aan een webpagina slaat de webserver automatisch een zogenoemd serverlogbestand op. Dit bevat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijd van het bezoek, de overgedragen gegevenshoeveelheid en de aanvragende provider, en documenteert de opvraging. Deze toegangsgegevens worden uitsluitend geanalyseerd om een storingsvrije werking van de site en de verbetering van ons aanbod te waarborgen. Dit dient ter behartiging van onze in het kader van een belangenafweging doorslaggevende gerechtvaardigde belangen bij een correcte weergave van ons aanbod volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG.

Hosting

Diensten voor hosting en weergave van de website worden deels door onze dienstverleners uitgevoerd in het kader van verwerking in onze opdracht. Voor zover in deze privacyverklaring niets anders is vermeld, worden alle toegangsgegevens en alle gegevens die via daarvoor bestemde formulieren op deze website worden verzameld, op hun servers verwerkt. Bij vragen over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

Onze website wordt gehost op het platform van Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada. Shopify is zowel hostingprovider als technisch exploitant van onze onlineshop.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in het kader van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Doorgifte naar derde landen, bijvoorbeeld Canada en de VS, vindt uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen volgens artikel 46 AVG, in het bijzonder EU-standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

2. Gegevensverwerking voor contractafwikkeling en contactopname

2.1 Gegevensverwerking voor contractafwikkeling

Voor de uitvoering van het contract, inclusief vragen over en afhandeling van eventuele garantie- en prestatiestoringsclaims en eventuele wettelijke actualiseringsplichten, verzamelen wij volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG persoonsgegevens als u ons deze bij uw bestelling vrijwillig verstrekt. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat wij de gegevens in die gevallen nodig hebben voor de contractafwikkeling en wij zonder deze gegevens de bestelling niet kunnen verzenden. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende invoerformulieren.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens, in het bijzonder over de doorgifte aan onze dienstverleners voor bestelling, betaling en verzending, vindt u in de volgende onderdelen van deze privacyverklaring. Na volledige afwikkeling van het contract worden uw gegevens beperkt voor verdere verwerking en na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub c AVG verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik van uw gegevens volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

Voorraadbeheersysteem

Voor bestel- en contractafwikkeling maken wij gebruik van ERP-systemen van externe dienstverleners. Deze dienstverleners treden voor ons op als verwerker. Bij vragen over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

Onze onlineshop is gebaseerd op het e-commerceplatform Shopify, dat tevens als technische dienstverlener en hostingplatform fungeert. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG met Shopify Inc.

Voor interne processen zoals bestellingen en voorraadbeheer gebruiken wij het ERP-systeem van Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsburg. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

2.2 Klantaccount

Voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG door te kiezen voor het aanmaken van een klantaccount, gebruiken wij uw gegevens om het account aan te maken en om uw gegevens op te slaan voor toekomstige bestellingen. Het verwijderen van uw klantaccount is te allen tijde mogelijk via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of via de daarvoor voorziene functie in het klantaccount. Na verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

2.3 Contactopname

In het kader van de klantencommunicatie verzamelen wij voor de behandeling van uw aanvragen volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG persoonsgegevens als u deze bij contact met ons, bijvoorbeeld via contactformulier of e-mail, vrijwillig verstrekt. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat wij de gegevens in die gevallen nodig hebben voor de behandeling van uw aanvraag. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende formulieren. Na volledige afhandeling van uw aanvraag worden uw gegevens verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

3. Gegevensverwerking voor verzending

Naar naast DER KURIER gebruiken wij ook andere verzenddiensten zoals GLS, Rhenus Logistics, Noerpel SE, DHL, Hermes. Doorgifte van gegevens vindt uitsluitend plaats ter nakoming van het contract.

Voor verzendmeldingen per e-mail of telefoon hebben wij uw toestemming nodig volgens artikel 6 lid 1 sub a AVG. Deze kan te allen tijde worden ingetrokken. Ter uitvoering van het contract volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG geven wij uw gegevens door aan de met de levering belaste vervoerder voor zover dit nodig is voor de levering.

Doorgifte aan vervoerders ten behoeve van verzendmeldingen

Voor zover u ons tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG, geven wij uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de geselecteerde vervoerder zodat deze voor de levering contact met u kan opnemen voor aankondiging of afstemming. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of rechtstreeks bij de vervoerder op het onderstaande adres. Na intrekking verwijderen wij uw hiervoor verstrekte gegevens, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij in deze verklaring informeren.

DER KURIER GmbH & Co. KG
Dörrwiese 2
36286 Neuenstein
Duitsland

4. Gegevensverwerking voor betalingsafwikkeling

Voor de afwikkeling van betalingen in onze onlineshop werken wij samen met de volgende partners: technische dienstverleners, kredietinstellingen, betalingsdienstverleners.

4.1 Gegevensverwerking voor transacties

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de betalingstransactie benodigde gegevens door aan onze technische dienstverleners die als verwerker voor ons optreden, aan de betrokken kredietinstellingen of aan de geselecteerde betalingsdienstverlener, voor zover dit nodig is voor de afwikkeling van de betaling. Dit dient de uitvoering van het contract volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG. De betalingsdienstverleners verzamelen deels zelf de voor de afwikkeling benodigde gegevens, bijvoorbeeld op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. Het privacybeleid van de betreffende betalingsdienstverlener is dan van toepassing.
Bij vragen over onze partners voor betalingsafwikkeling en de basis van onze samenwerking met hen kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

4.2 Gegevensverwerking voor fraudepreventie en optimalisering van betalingsprocessen

Eventueel verstrekken wij onze dienstverleners aanvullende gegevens die zij samen met de voor de betaling noodzakelijke gegevens als onze verwerkers gebruiken voor fraudepreventie en optimalisering van onze betalingsprocessen, bijvoorbeeld facturatie, afhandeling van betwiste betalingen, ondersteuning van de boekhouding. Dit dient volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG onze in het kader van een belangenafweging doorslaggevende gerechtvaardigde belangen bij bescherming tegen fraude en efficiënt betalingsbeheer.

5. Reclame per e-mail, post, telefoon

5.1 Gebruik van HubSpot

Voor het beheer van klantrelaties, analyse van websitebezoeken en verwerking van formulieraanvragen gebruiken wij HubSpot, een dienst van HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, VS. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een overeenkomst volgens artikel 28 AVG en eventueel standaardcontractbepalingen volgens artikel 46 AVG. Meer informatie: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

5.2 E-mailnieuwsbrief met aanmelding

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij de daarvoor benodigde of door u apart verstrekte gegevens om u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief toe te sturen op basis van uw toestemming volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG. Afmelden kan te allen tijde via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of via een link in de nieuwsbrief. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres uit de verzendlijst, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

5.3 E-mailnieuwsbrief zonder aanmelding en uw recht van bezwaar

Als wij uw e-mailadres in verband met de verkoop van een product of dienst hebben ontvangen en u hier niet tegen hebt geprotesteerd, behouden wij ons het recht voor u op basis van § 7 lid 3 UWG regelmatig per e-mail aanbiedingen te sturen voor vergelijkbare producten uit ons assortiment. Dit dient onze in het kader van een belangenafweging doorslaggevende gerechtvaardigde belangen bij een commerciële benadering van klanten. U kunt dit gebruik van uw e-mailadres te allen tijde bezwaar aantekenen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of via een link in de reclame-e-mail, zonder andere kosten dan de transmissiekosten volgens het basistarief.
Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres uit de verzendlijst, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

5.4 Nieuwsbriefverzending

De nieuwsbrief kan ook door onze dienstverleners als verwerker namens ons worden verzonden. Bij vragen over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

5.5 Verzenden van beoordelingsverzoeken per e-mail

Voor zover u ons tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG, gebruiken wij uw e-mailadres om u te vragen een beoordeling van uw bestelling achter te laten via het door ons gebruikte beoordelingssysteem. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of via een link in het beoordelingsverzoek.

De beoordelingsverzoeken kunnen ook worden verzonden door onze dienstverlener Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland.

Wij ontvangen in het kader van de verzending van beoordelingsverzoeken statusinformatie van Trusted Shops, bijvoorbeeld of het verzoek is verzonden en afgeleverd. Dit gebeurt volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang om informatie over beoordelingsuitnodigingen te krijgen om op basis daarvan te optimaliseren en ter behartiging van het gerechtvaardigde belang van Trusted Shops om deze dienstverlening te kunnen aanbieden.

Voor de verzending van beoordelingsverzoeken en voor het verzamelen en tonen van beoordelings- of statusinformatie zijn wij samen met Trusted Shops verantwoordelijk.

In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Trusted Shops kunt u bij vragen over gegevensbescherming en voor het uitoefenen van uw rechten bij voorkeur contact opnemen met Trusted Shops. De contactmogelijkheden vindt u in hun privacy-informatie. Verdere informatie over gegevensbescherming vindt u hier: https://www.trustedshops.com/de/legal/datenschutz
(Voor Meta zie ook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum)

5.6 Reclame per post en uw recht van bezwaar

Daarnaast behouden wij ons het recht voor uw voor- en achternaam en uw postadres voor eigen reclamedoeleinden te gebruiken, bijvoorbeeld om u interessante aanbiedingen en informatie over onze producten per briefpost toe te sturen. Dit dient onze gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag en het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

De postzendingen worden in opdracht door een dienstverlener uitgevoerd aan wie wij uw gegevens hiervoor doorgeven.

5.7 Telefonische reclame

Voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG, gebruiken wij de daarvoor benodigde of door u apart verstrekte gegevens voor eigen reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om u te informeren over interessante aanbiedingen en onze producten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid of mondeling tijdens elk telefoongesprek. Na intrekking verwijderen wij uw telefoonnummer, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik of wij een verdergaand gebruik voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

De telefoongesprekken worden in opdracht door onze dienstverleners uitgevoerd, aan wie wij uw gegevens hiervoor doorgeven.

6. Cookies en overige technologieën

Algemene informatie

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op verschillende pagina's technologieën waaronder cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies worden na het einde van de browsersessie verwijderd, dus na het sluiten van uw browser, zogenaamde sessiecookies. Andere cookies blijven op uw apparaat opgeslagen en stellen ons in staat uw browser bij een volgend bezoek te herkennen, persistente cookies.

Bescherming van de privacy bij eindapparaten
Bij het gebruik van ons onlineaanbod zetten wij strikt noodzakelijke technologieën in om de door u uitdrukkelijk gewenste telemediadienst te kunnen leveren. Het opslaan van informatie op uw eindapparaat of toegang tot informatie die al op uw eindapparaat is opgeslagen is hiervoor niet aan toestemming onderworpen.

Voor niet strikt noodzakelijke functies is het opslaan van informatie op uw eindapparaat of toegang tot informatie die al is opgeslagen aan uw toestemming onderworpen. Wij wijzen erop dat bij het niet verlenen van toestemming delen van de website mogelijk niet volledig bruikbaar zijn. Uw verleende toestemmingen blijven van kracht totdat u de instellingen op uw eindapparaat aanpast of reset.

Naderhand plaatsvindende gegevensverwerking door cookies en overige technologieën
Wij gebruiken technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van bepaalde functies op onze website, bijvoorbeeld de winkelwagenfunctie. Via deze technologieën worden IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website, bijvoorbeeld informatie over de inhoud van de winkelwagen, verzameld en verwerkt. Dit dient, in het kader van een belangenafweging, onze gerechtvaardigde belangen bij een geoptimaliseerde weergave van ons aanbod volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG.

Daarnaast gebruiken wij technologieën ter nakoming van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te kunnen aantonen, en voor webanalyse en online marketing. Meer informatie hierover, inclusief de rechtsgrond, vindt u in de volgende onderdelen van deze privacyverklaring.

De cookie-instellingen voor uw browser vindt u via de volgende links: Microsoft Edge, Safari, Chrome, Firefox, Opera.

Voor zover u hebt ingestemd met het gebruik van technologieën volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken via de in de privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

Uw gegeven toestemmingen voor cookies en tools van derden worden vastgelegd in ons consent management tool. Daar kunt u uw toestemmingen op elk moment inzien, wijzigen of intrekken. U bereikt het tool via de link in de footer van onze website.

Cookienaam	Aanbieder	Doel en beschrijving	Bewaartermijn	Rechtsgrond
YouTube
PREF	YouTube	Slaat gebruikersinstellingen voor videoweergave op.	8 maanden	Art. 6 lid 1 sub a AVG
YSC	YouTube	Registreert video-weergaven van ingelogde gebruikers.	Sessie	Art. 6 lid 1 sub a AVG
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Bandbreedteschatting voor video-uitrol.	6 maanden	Art. 6 lid 1 sub a AVG
Google Analytics
_ga	Google Analytics	Onderscheidt gebruikers voor analyse.	2 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
_gid	Google Analytics	Onderscheidt gebruikers voor analyse.	24 uur	Art. 6 lid 1 sub a AVG
_gat	Google Analytics	Beperkt het aantal verzoeken.	1 minuut	Art. 6 lid 1 sub a AVG
Meta, Facebook en Instagram
_fbp	Facebook	Tracking voor advertenties en analyse.	3 maanden	Art. 6 lid 1 sub a AVG
_fbc	Facebook	Klik-tijdstempel via Facebook-ads.	2 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
fr	Facebook	Tracking voor gepersonaliseerde advertenties.	3 maanden	Art. 6 lid 1 sub a AVG
datr	Facebook	Browserherkenning voor veiligheidscontrole.	2 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
ig_did	Instagram	Apparaat-ID voor herkenning.	2 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
ds_user_id	Instagram	Slaat gebruikers-ID op voor login.	Sessie	Art. 6 lid 1 sub a AVG
TikTok
_ttp	TikTok	Analyse en advertenties, conversietracking.	13 maanden	Art. 6 lid 1 sub a AVG
ttwid	TikTok	Gebruikersidentificatie.	1 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
Klaviyo
__kla_id	Klaviyo	Tracking voor e-mailmarketing.	2 jaar	Art. 6 lid 1 sub a AVG
WhatsApp
wa_lang_pref	WhatsApp	Taalvoorkeur voor integratie.	Sessie	Art. 6 lid 1 sub a AVG
wa_ul	WhatsApp	Authenticatie bij WhatsApp-communicatie.	Sessie	Art. 6 lid 1 sub a AVG

7. Gebruik van cookies en andere technologieën

Voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG, gebruiken wij op onze website de onderstaande cookies en andere technologieën van derden. Na het wegvallen van het doel en het beëindigen van het gebruik van de betreffende technologie door ons worden de in dit verband verzamelde gegevens verwijderd. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. Meer informatie over uw intrekkingsmogelijkheden vindt u in het onderdeel Cookies en overige technologieën. Meer informatie, inclusief de basis van onze samenwerking met de afzonderlijke aanbieders, vindt u bij de afzonderlijke technologieën. Bij vragen over de aanbieders en de basis van onze samenwerking met hen kunt u contact opnemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.

7.1 Gebruik van Google-diensten

Wij gebruiken de hieronder beschreven technologieën van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, Google. De door de Google-technologieën automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze website wordt in de regel overgebracht naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, en daar opgeslagen. Voor zover bij de afzonderlijke technologieën niets anders is vermeld, vindt de gegevensverwerking plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken volgens artikel 26 AVG voor de betreffende technologie. Verdere informatie over gegevensverwerking door Google vindt u in de privacy-informatie van Google.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor de Europese Commissie bij besluit een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER. Voor deze landen bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Google Analytics

Voor webanalyse worden met Google Analytics automatisch gegevens verzameld en opgeslagen, IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden opgesteld. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. Als u onze website vanuit de EU bezoekt, wordt uw IP-adres op een server in de EU opgeslagen voor het afleiden van locatiegegevens en daarna direct verwijderd voordat het verkeer voor verwerking naar andere servers van Google wordt doorgestuurd. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een verwerkersovereenkomst met Google.

7.2 Gebruik van Facebook-diensten

Facebook Ads, advertentiebeheer

Via Facebook Ads adverteren wij voor deze website op Facebook, door Meta, en andere platforms. Wij bepalen de parameters van de campagne. Voor de uitvoering, met name de plaatsing bij individuele gebruikers, is Facebook, door Meta, verantwoordelijk. Voor zover bij de afzonderlijke technologieën niets anders is vermeld, vindt de gegevensverwerking plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken volgens artikel 26 AVG. De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich tot het verzamelen van gegevens en de overdracht aan Meta Platforms Ireland. Verdere verwerking door Meta Platforms Ireland valt hier niet onder.

8. Integratie van de Trusted Shops Trustbadge en overige widgets

Voor het tonen van Trusted Shops-diensten, bijvoorbeeld keurmerk en verzamelde beoordelingen, en voor het aanbieden van Trusted Shops-producten voor kopers na een bestelling zijn Trusted Shops-widgets op deze website geïntegreerd.

Dit dient, in het kader van een belangenafweging, onze gerechtvaardigde belangen bij optimale marketing door een veilige aankoop te faciliteren volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG. De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, waarmee wij gezamenlijk volgens artikel 26 AVG verwerkingsverantwoordelijke zijn. Wij informeren u hieronder over de wezenlijke inhoud van de overeenkomst volgens artikel 26 lid 2 AVG.

In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Trusted Shops kunt u bij vragen over gegevensbescherming en voor het uitoefenen van uw rechten bij voorkeur contact opnemen met Trusted Shops via de in de privacyinformatie genoemde contactmogelijkheden. U kunt zich echter ook altijd tot de verantwoordelijke van uw keuze wenden. Uw aanvraag wordt dan indien nodig doorgestuurd.

De wezenlijke inhoud van de overeenkomst over gezamenlijke verantwoordelijkheid volgens artikel 26 AVG vindt u hier: https://www.trustedshops.com/de/legal/datenschutz
(Voor Meta zie ook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum)

8.1 Gegevensverwerking bij inbedding van de Trustbadge en overige widgets

De Trustbadge wordt geleverd door een Amerikaanse CDN-aanbieder. Een passend beschermingsniveau wordt geborgd door een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie dat voor de VS beschikbaar is. Ingezette dienstverleners uit de VS zijn doorgaans gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, DPF. Meer informatie vindt u daar. Indien niet gecertificeerd, zijn standaardcontractbepalingen afgesloten.

Bij het oproepen van de Trustbadge slaat de webserver automatisch een serverlogbestand op dat ook uw IP-adres, datum en tijdstip van het bezoek, overgedragen gegevenshoeveelheid en de aanvragende provider bevat. Het IP-adres wordt direct na verzameling geanonimiseerd zodat de opgeslagen gegevens niet aan uw persoon kunnen worden gekoppeld. De geanonimiseerde gegevens worden met name gebruikt voor statistiek en foutanalyse.

8.2 Gegevensverwerking na afronden van de bestelling

Na het afronden van de bestelling krijgt de Trustbadge toegang tot in uw eindapparaat opgeslagen bestelgegevens, bestelsom, bestelnummer, eventueel gekocht product, alsmede e-mailadres. Dit is nodig om u Trusted Shops-diensten te kunnen aanbieden en om uw bestelling waar nodig automatisch te verzekeren. Uw e-mailadres wordt hiervoor met een cryptologische eenrichtingsfunctie gehasht en aan Trusted Shops doorgegeven. Rechtsgrond is artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG.

Dit dient ter controle of u al voor diensten bij Trusted Shops geregistreerd bent en is derhalve nodig voor de behartiging van onze en Trusted Shops doorslaggevende gerechtvaardigde belangen bij het leveren van de aan de bestelling gekoppelde kopersbescherming en transactionele beoordelingsdiensten volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG. Is dat het geval, dan vindt verdere verwerking plaats op basis van uw overeenkomst met Trusted Shops. Indien u nog niet geregistreerd bent, krijgt u daarna de mogelijkheid dat alsnog te doen. Indien u zich niet registreert, worden alle doorgegeven gegevens door Trusted Shops automatisch verwijderd.

Trusted Shops zet dienstverleners in voor hosting, monitoring en logging. Rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub f AVG ter waarborging van een storingsvrije werking. Verwerkingen kunnen plaatsvinden in derde landen, VS en Israël. Een passend beschermingsniveau wordt geborgd door een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, voor de VS en voor Israël. Dienstverleners uit de VS zijn doorgaans gecertificeerd onder het DPF. Indien niet gecertificeerd, zijn standaardcontractbepalingen afgesloten.

9. Social media

9.1 Social plugins van Facebook, by Meta, Instagram, by Meta, en WhatsApp

Op onze website worden social buttons gebruikt. Deze zijn uitsluitend als HTML-links ingebed zodat er bij het oproepen van onze website nog geen verbinding met de servers van de aanbieder tot stand komt. Als u op een van de buttons klikt, opent de website van het betreffende sociale netwerk in een nieuw venster. Daar kunt u bijvoorbeeld op de like of share-knop klikken.

9.2 Onze online-presentie op Facebook, by Meta, Instagram, by Meta, YouTube, LinkedIn

Voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG aan de betreffende social media-exploitant, worden bij een bezoek aan onze profielen op de genoemde sociale media automatisch gegevens verzameld en opgeslagen voor marktonderzoek en reclamedoeleinden, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden opgesteld. Deze kunnen worden gebruikt om binnen en buiten de platforms advertenties te plaatsen die vermoedelijk aansluiten bij uw interesses. Hiervoor worden in de regel cookies gebruikt. Gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van de gegevens door de betreffende exploitant, alsmede uw rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy, vindt u in de onderstaande privacyverklaringen. Als u hierbij hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Facebook, by Meta, is een aanbod van Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland. De door Meta Platforms Ireland automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze Facebook-fanpage wordt in de regel overgebracht naar een server van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, VS, en daar opgeslagen. De gegevensverwerking bij het bezoek aan een Facebook-fanpage vindt plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken volgens artikel 26 AVG. Verdere informatie, Insights-gegevens, vindt u daar.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in de volgende landen waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld: VS, Canada, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Argentinië.

Er is een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor de VS als basis voor doorgifte aan derde landen voor zover de betreffende dienstverlener gecertificeerd is. Er is een certificering.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in de volgende landen: Australië, Hongkong, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Taiwan, Brazilië, Mexico.
Voor deze landen bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Instagram, by Meta, is een aanbod van Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland. De door Meta Platforms Ireland automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze Instagram-fanpage wordt in de regel overgebracht naar een server van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS, en daar opgeslagen. De gegevensverwerking bij het bezoek aan een Instagram-fanpage vindt plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken volgens artikel 26 AVG. Verdere informatie, Insights-gegevens, vindt u daar.

Er is een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor de VS als basis voor doorgifte aan derde landen voor zover de betreffende dienstverlener gecertificeerd is. Er is een certificering.

YouTube is een aanbod van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. De door Google automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze presentie op YouTube wordt in de regel overgebracht naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, en daar opgeslagen.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld.

LinkedIn is een aanbod van LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. De door LinkedIn automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze presentie op LinkedIn wordt in de regel overgebracht naar een server van LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, VS, en daar opgeslagen.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en of gebruiken servers in de volgende landen waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld: VS.

Er is een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor de VS als basis voor doorgifte aan derde landen voor zover de betreffende dienstverlener gecertificeerd is. Tot aan certificering blijft de doorgifte gebaseerd op standaardcontractbepalingen.

10. Contactmogelijkheden en uw rechten

10.1 Uw rechten

Als betrokkene hebt u de volgende rechten:
volgens artikel 15 AVG het recht op inzage in de door ons verwerkte persoonsgegevens in de daar genoemde omvang
volgens artikel 16 AVG het recht op rectificatie van onjuiste of aanvulling van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens
volgens artikel 17 AVG het recht op wissing van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, voor zover verdere verwerking niet noodzakelijk is
voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie
voor het nakomen van een wettelijke verplichting
om redenen van algemeen belang of
voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
volgens artikel 18 AVG het recht op beperking van de verwerking indien
de juistheid van de gegevens door u wordt betwist
de verwerking onrechtmatig is en u de wissing afwijst
wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u ze nodig hebt voor rechtsvorderingen of
u volgens artikel 21 AVG bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking
volgens artikel 20 AVG het recht om uw persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of om overdracht aan een andere verantwoordelijke te verzoeken
volgens artikel 77 AVG het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u zich wenden tot de autoriteit van uw gebruikelijke verblijfplaats of werkplek of van onze zetel.

Bevoegde toezichthouder voor Noordrijn-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
https://www.ldi.nrw.de/

Recht van bezwaar

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken ter behartiging van onze in het kader van een belangenafweging doorslaggevende gerechtvaardigde belangen zoals hierboven toegelicht, kunt u hiertegen met werking voor de toekomst bezwaar maken. Als de verwerking voor direct marketing plaatsvindt, kunt u dit recht te allen tijde uitoefenen. Voor andere doeleinden hebt u een recht van bezwaar alleen als er redenen zijn die voortvloeien uit uw specifieke situatie.

Na het uitoefenen van uw recht van bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Dit geldt niet als de verwerking voor direct marketing plaatsvindt. Dan zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel verwerken.

10.2 Contactmogelijkheden

Bij vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonsgegevens, voor inzage, rectificatie, beperking of wissing van gegevens, evenals intrekking van verleende toestemmingen of bezwaar tegen een bepaald gebruik van gegevens, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactgegevens in ons impressum.

Privacyverklaring van de app "Edison", een merk van solago GmbH

De bescherming van uw persoonsgegevens heeft voor ons een zeer hoge prioriteit. De volgende aanwijzingen geven een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u onze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Uitgebreide informatie over gegevensbescherming vindt u in de onderstaande privacyverklaring.

1. Naam en adres van de verantwoordelijke

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

solago GmbH

Im Hock 14

40721 Hilden

hierna solago.

Bij vragen en suggesties over gegevensbescherming en deze privacybepalingen kunt u ons te allen tijde bereiken via: datenschutz@solago.de

2. Gegevensverzameling op onze website

Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, artikel 4 nr. 1 AVG. Hieronder vallen met name namen, adresgegevens, telefoonnummers of e-mailadressen.

Bij elk bezoek aan onze website of app worden logbestanden door onze hostingprovider opgeslagen. Deze bevatten informatie over opgevraagde bestanden, statuscodes, tijdstempels en systeeminformatie. Deze gegevens zijn niet persoonsgebonden. Daarnaast worden IP-adressen opgeslagen. Voor ons zijn deze niet zonder meer aan een persoon toe te wijzen.

Wanneer u onze website wilt bekijken, verzamelen wij de bovengenoemde gegevens die technisch nodig zijn om u onze website te tonen en de stabiliteit en veiligheid te waarborgen. Rechtsgrond is de noodzaak ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6 lid 1 sub f AVG.

De provider van de pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden die uw browser automatisch aan ons doorgeeft. Dit zijn:
browsertype en browserversie
gebruikt besturingssysteem
referrer-URL
hostnaam van de toegangscomputer
tijdstip van het serververzoek
IP-adres
Een samenvoeging met andere gegevensbronnen vindt niet plaats.

Een deel van de gegevens wordt verzameld om de foutloze werking van de website te waarborgen. Dit omvat het besturen en regelen van systemen die u zelf op deze website of app hebt geregistreerd, bijvoorbeeld voertuigen, schakelaars, stroommeters, wallboxen, omvormers. Andere gegevens kunnen worden gebruikt voor analyse van uw gebruikersgedrag.

3. Externe hosting

Deze website wordt gehost bij externe dienstverleners. De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden op hun servers opgeslagen. Het kan hierbij vooral gaan om IP-adressen, contactaanvragen, meta- en communicatiegegevens, contractgegevens, contactgegevens, namen, websitebezoeken en overige via een website gegenereerde gegevens. Dit gebeurt ter uitvoering van het contract tegenover potentiële en bestaande klanten, artikel 6 lid 1 sub b AVG, en in het belang van een veilige, snelle en efficiënte levering van ons online aanbod door een professionele aanbieder, artikel 6 lid 1 sub f AVG. Onze hosters verwerken uw gegevens alleen voor zover dit nodig is om hun prestaties te leveren en volgen onze instructies.

Wij zetten de volgende hosters in:

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
VS

clever-PV GmbH
Sebastian-Rieger-Straße 18
86899 Landsberg am Lech

Om conforme verwerking te waarborgen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor doorgifte van gegevens aan clever-PV in Duitsland is het passende beschermingsniveau gewaarborgd.

4. SSL- en TLS-versleuteling

Deze site gebruikt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, bijvoorbeeld bestellingen, registratie van externe systemen of aanvragen, SSL of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan de adresregel van de browser die van http naar https wijzigt en aan het slot-symbool. Als SSL of TLS is geactiveerd, kunnen de gegevens die u aan ons doorgeeft niet door derden worden meegelezen.

Als na het sluiten van een betaald contract een verplichting bestaat om uw betaalgegevens te verstrekken, bijvoorbeeld rekeningnummer bij incasso, zijn deze gegevens nodig voor de betalingsafwikkeling. Het betalingsverkeer via de gangbare betaalmiddelen, Visa, MasterCard, automatische incasso, vindt uitsluitend plaats via een versleutelde SSL of TLS-verbinding. Bij versleutelde communicatie kunnen uw betaalgegevens niet door derden worden meegelezen.

Wij treffen uitgebreide technische en organisatorische maatregelen volgens artikel 32 AVG om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Daartoe behoren met name toegangsbeperkingen, regelmatige training, versleutelingstechnologieën en firewalls.

5. Cookies

Onze internetpagina's gebruiken deels cookies. Cookies richten geen schade aan op uw computer en bevatten geen virussen. Cookies dienen om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en door uw browser worden bewaard. De meeste door ons gebruikte cookies zijn zogenaamde sessiecookies. Ze worden na uw bezoek automatisch verwijderd. Andere cookies blijven op uw apparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert. Deze cookies stellen ons in staat uw browser bij een volgend bezoek te herkennen. U kunt uw browser zo instellen dat u over het plaatsen van cookies wordt geïnformeerd en cookies alleen in individuele gevallen toestaan, cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten, evenals het automatisch verwijderen van cookies bij het afsluiten van de browser activeren. Bij het deactiveren van cookies kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn. Cookies die nodig zijn voor de elektronische communicatie of voor het leveren van bepaalde door u gewenste functies, bijvoorbeeld automatische login, worden opgeslagen op basis van artikel 6 lid 1 sub f AVG. De website-exploitant heeft een gerechtvaardigd belang bij de opslag van cookies voor een technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van zijn diensten. Voor zover andere cookies, bijvoorbeeld voor analyse van uw surfgedrag, worden opgeslagen, worden deze in deze privacyverklaring apart behandeld.

6. Contactformulier

Wanneer u ons via het contactformulier berichten stuurt, worden uw gegevens uit het formulier inclusief de door u verstrekte contactgegevens bij ons opgeslagen voor de behandeling van de aanvraag en voor eventuele vervolgvragen. Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door. De verwerking van de in het formulier ingevoerde gegevens vindt dus uitsluitend plaats op basis van uw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Een informele mededeling per e-mail is voldoende. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onaangetast. De door u ingevoerde gegevens blijven bij ons opgeslagen totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming intrekt of het doel voor de opslag vervalt, bijvoorbeeld na afhandeling van uw aanvraag. Dwingende wettelijke bepalingen, met name bewaartermijnen, blijven onverlet.

7. Contact bij sollicitaties

Wanneer u contact met ons opneemt om uw sollicitatie te versturen, bijvoorbeeld per e-mail of via een formulier, worden de door u verstrekte gegevens, bijvoorbeeld naam, e-mailadres, gewenste standplaats, sollicitatiedocumenten, uw bericht en de bijlagen uitsluitend verwerkt om uw sollicitatie te behandelen.

Rechtsgrond is in de eerste plaats § 26 BDSG. De verwerking van gegevens is toegestaan die nodig is voor de beslissing over het aangaan van een arbeidsverhouding.

Indien gegevens na afloop van de sollicitatieprocedure nodig zijn voor rechtsvervolging kan verwerking plaatsvinden ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6 lid 1 sub f AVG, namelijk voor het instellen en of afweren van claims.

8. Gebruik van de solago-service Edison

Voor het gebruik van de solago-service via de Edison-app is het aanmaken van een solago of Edison-gebruikersaccount noodzakelijk. Hierbij zijn de volgende persoonsgegevens vereist en worden opgeslagen:
e-mailadres
wachtwoord voor het gebruikersaccount

Deze gegevens verzamelen wij om een account voor u aan te maken en u toegang tot de solago-service te geven. Daarnaast worden de volgende persoonsgegevens opgeslagen voor zover deze vrijwillig worden ingevoerd:
naam van de gebruiker
geboortedatum
adres
telefoonnummer
gebruikt elektriciteitstarief en voorschot
gegevens over woonsituatie, huishoudleden, woningtype, woonoppervlak
gegevens over aanwezige elektrische apparaten
gegevens over aanwezige voertuigen
grootte en ontwerp van uw PV-installatie

Deze gegevens gebruiken wij om analyses te maken op basis van uw persoonlijke omstandigheden met betrekking tot uw energieverbruik en om u aanbevelingen en kostenprognoses te geven. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om u per e-mail of post te benaderen met informatie over solago-services of aanbiedingen van partners.

Door activering van de solago-service worden de volgende verbruiksgegevens opgeslagen:
meterstanden, afname
meterstanden, teruglevering
meterstanden, stroomproductie
vermogenswaarden
meetpuntnummer
meter-ID
energiedata van batterijsystemen
energiedata van laadstations
energiedata van overige verbonden apparaten
apparaattype

Deze gegevens hebben wij nodig om u inzicht te geven in uw energieverbruik. Wij analyseren en aggregeren deze gegevens om ze in de solago-app of voor andere door u gekozen diensten beschikbaar te stellen. Als u de solago-service via uw meetbedrijf of energieleverancier gebruikt, worden deze gegevens na uw goedkeuring aan hen verstrekt om afrekening op basis van verbruikswaarden en overeengekomen service te kunnen leveren.

Alle genoemde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de gepersonaliseerde levering van de energieverbruiksanalyse. Ze worden alleen zolang bewaard als nodig is voor het gebruik van de Edison-dienst. Na opzegging of inactiviteit van het account vindt automatische verwijdering plaats binnen 90 dagen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

9. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens blijven bij solago GmbH en worden door ons verwerkt. Wij hebben bovendien een verwerkers of dienstverleningsovereenkomst met clever-PV GmbH voor de technische dienstverlening en implementatie.

Indien voor het gebruik van diensten van andere solago-partners dan clever-PV GmbH toegang tot uw gegevens nodig is, moet u als gebruiker expliciet toestemming geven voor het gebruik van uw gegevens.

De meting vindt plaats via de door de klant gebruikte digitale stroommeter. De analyse van het verbruiksprofiel voor het aanbieden van meerwaardediensten gebeurt onder verantwoordelijkheid van solago GmbH binnen de verleende toestemming. De afrekening van het verbruik gebeurt onder verantwoordelijkheid van de partner, terwijl de overdracht van de meterstand op de afrekeningsdatum in gezamenlijke verantwoordelijkheid plaatsvindt. Beide partners waarborgen via technische en organisatorische maatregelen de veiligheid van persoonsgegevens.

10. Nieuwsbrief

Als u de op de website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben wij een e-mailadres van u nodig en informatie waarmee wij kunnen controleren dat u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres en instemt met de ontvangst van de nieuwsbrief.

Overige gegevens worden niet of slechts op vrijwillige basis verzameld. Voor de verzending gebruiken wij de dienstverlener Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlijn, Duitsland.

Sendinblue is een dienst waarmee onder andere de verzending van nieuwsbrieven kan worden georganiseerd en geanalyseerd. De door u ingevoerde gegevens voor het ontvangen van de nieuwsbrief worden op servers van Sendinblue in Duitsland opgeslagen.

Met behulp van Sendinblue kunnen wij onze nieuwsbriefcampagnes analyseren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of een nieuwsbrief is geopend en welke links zijn aangeklikt. Op die manier kunnen wij vaststellen welke links vaak worden aangeklikt.

Daarnaast kunnen wij zien of na het openen of aanklikken bepaalde acties zijn uitgevoerd, conversieratio. Zo kunnen we zien of u na het klikken een aankoop hebt gedaan.

Sendinblue maakt het ook mogelijk om nieuwsbriefontvangers in te delen in categorieën, clusteren, bijvoorbeeld naar leeftijd, geslacht of woonplaats. Zo kunnen nieuwsbrieven beter op doelgroepen worden afgestemd.

Als u geen analyse door Sendinblue wilt, moet u de nieuwsbrief afmelden. Wij bieden in elke nieuwsbrief een passende link aan.

Uitgebreide informatie over de functies van Sendinblue: https://de.sendinblue.com/newsletter-software/.

De door u voor het ontvangen van de nieuwsbrief verstrekte gegevens worden door ons bewaard tot uw uitschrijving bij ons of de dienstverlener en na afmelding uit de verzendlijst verwijderd. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen blijven onaangetast.

Na uw afmelding kan uw e-mailadres in een zwarte lijst worden opgeslagen, voor zover dit nodig is om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens uit de zwarte lijst worden alleen voor dit doel gebruikt en niet met andere gegevens samengevoegd. Dit dient uw belang en ons belang bij naleving van wettelijke voorschriften voor nieuwsbrieven, gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1 sub f AVG. De opslag in de zwarte lijst is niet tijdgebonden. U kunt bezwaar maken als uw belangen zwaarder wegen.

Nadere informatie over gegevensbescherming bij Sendinblue: https://de.sendinblue.com/datenschutz-uebersicht/.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met de genoemde aanbieder. Dit is wettelijk vereist en waarborgt dat persoonsgegevens van bezoekers alleen volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG worden verwerkt.

11. Sentry

Wij gebruiken in het kader van onze service Sentry, een foutbeheer-tool. Dienstverlener is Sentry Inc., 132 Hawthorne St, San Francisco, VS.

Sentry verwerkt ook gegevens van u in de VS. Wij wijzen erop dat naar het oordeel van het Europese Hof van Justitie momenteel geen passend beschermingsniveau bestaat voor gegevensoverdracht naar de VS. Dit kan risico's met zich meebrengen voor rechtmatigheid en veiligheid van de verwerking.

Als basis voor gegevensverwerking bij ontvangers in derde landen, buiten de EU, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, dus met name in de VS, gebruikt Sentry standaardcontractbepalingen volgens artikel 46 lid 2 en 3 AVG. Deze modelclausules moeten waarborgen dat uw gegevens ook bij opslag in derde landen voldoen aan Europese normen. De verwerkersovereenkomst, DPA, vindt u op https://sentry.io/legal/dpa/. Meer over de door Sentry verwerkte gegevens in de privacyverklaring op https://sentry.io/privacy/.

12. Google Analytics

Onze website gebruikt met uw toestemming Google, Universal, Analytics, een webanalysedienst van Google Inc.

Google, Universal, Analytics gebruikt methoden die analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken, bijvoorbeeld cookies. De gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Door IP-anonimisering wordt het IP-adres binnen lidstaten van de EU of in andere staten binnen de EER vooraf verkort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar verkort. Het door uw browser in het kader van Google Analytics doorgegeven geanonimiseerde IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd.

Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en regelmatig te verbeteren. De verkregen statistieken helpen ons ons aanbod te verbeteren en interessanter te maken. Voor de uitzonderingsgevallen waarin persoonsgegevens naar de VS worden doorgegeven, vragen wij samen met uw toestemming voor Analytics ook uw toestemming voor overdracht naar de VS volgens artikel 49 lid 1 zin 1 sub a AVG. Wij wijzen erop dat overdracht naar de VS bijzondere risico's kan meebrengen, omdat dienstverleners in de VS met name niet effectief kunnen voorkomen dat verwerkte gegevens door veiligheidsautoriteiten worden ingezien.

Bij het eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd of u instemt met het gebruik van cookies en technologieën zoals Google Analytics. U kunt het verzamelen van gegevens door Google later ook voorkomen door de via de volgende link beschikbare browser-plugin te installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Als alternatief kunt u op deze link klikken om de toekomstige verzameling door Google Analytics op deze website te verhinderen. Er wordt dan een opt-out-cookie op uw apparaat geplaatst. Als u uw cookies verwijdert, moet u de link opnieuw klikken.

Deze website gebruikt de functie demografische kenmerken van Google Analytics. Hiermee kunnen rapporten worden gemaakt met uitspraken over leeftijd, geslacht en interesses van bezoekers. Deze gegevens zijn niet aan een persoon toe te wijzen. U kunt deze functie op elk moment deactiveren in de advertentie-instellingen van uw Google-account of het verzamelen van uw gegevens door Google Analytics in het algemeen verhinderen zoals beschreven bij Bezwaar tegen gegevensverzameling.

13. Betaalproviders

a) Mollie

Wij gebruiken voor betalingsafwikkeling, ongeacht de gekozen betaalmethode, mollie B.V., Keizersgracht 121, NL-1015CJ Amsterdam, als onze betalingsdienstverlener.

Uw ingevoerde betaalgegevens worden volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG bij mollie B.V. verzameld, opgeslagen en alleen doorgegeven aan bij het betaalproces betrokken partijen. Mollie is als in de EU gevestigde onderneming gebonden aan de AVG. Nadere informatie: https://www.mollie.com/de/privacy.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking door mollie. Mollie mag uw persoonsgegevens echter blijven verwerken voor zover dit nodig is voor de contractuele betalingsafwikkeling. Intrekking werkt niet terug.

b) PayPal

Als u in het bestelproces kiest voor PayPal of PayPal Plus, koop op rekening, creditcard, automatische incasso, worden uw persoonsgegevens automatisch aan PayPal doorgegeven. PayPal is een aanbod van PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal fungeert als online betaalprovider en escrow en biedt kopersbescherming.

De aan PayPal doorgegeven persoonsgegevens zijn doorgaans voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, IP-adres of andere voor de betalingsafwikkeling benodigde gegevens, alsmede gegevens die verband houden met de bestelling, zoals aantal artikelen, artikelnummer, factuurbedrag en belastingen en overige factuurinformatie.

De doorgifte is nodig voor de betalingsafwikkeling via PayPal en dient ter bevestiging van uw identiteit en administratie van uw betalingsopdracht. PayPal geeft uw persoonsgegevens eventueel door aan gelieerde bedrijven en dienstverleners of onderaannemers voor zover dit nodig is.

De door ons aan PayPal doorgegeven persoonsgegevens worden door PayPal eventueel aan kredietbureaus doorgegeven. Dit dient ter identiteits- en kredietwaardigheidscontrole. Het resultaat gebruikt PayPal bij de beslissing over de beschikbaarheid van de betaalmethode. De kredietinformatie kan score-waarden bevatten op basis van erkende wiskundig-statistische procedures.

Welke bureaus dit zijn, vindt u hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#rAnnex
U kunt de toestemming voor verwerking door PayPal te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onverlet, voor zover de persoonsgegevens nodig zijn voor contractuele betalingsafwikkeling.

Het privacybeleid van PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

c) Mondu

Wij bieden onze zakelijke klanten de volgende betaalmogelijkheden via Mondu:
kopen op rekening
betaling in termijnen
automatische incasso
Kiest u een van deze methoden, dan dragen wij de vordering over aan Raisin Bank AG, Niedenau 61-63, 60325 Frankfurt am Main. Deze draagt de vordering over aan Mondu Capital S.à r.l. Mondu GmbH, Unter den Linden 16, 10117 Berlijn, Duitsland, hierna Mondu, bemiddelt de aankoop op rekening en voert een kredietcontrole uit. Mondu handelt autonoom.

Als u deze methode gebruikt, geven wij de volgende persoonsgegevens aan Mondu door:
voor- en achternaam
e-mailadres
factuuradres
leveringsadres
IP-adres inclusief browser- en apparaatinformatie
winkelwagennummer
bedrag
De verwerking dient uitsluitend de afwikkeling van de gekozen betaalmethode. De gegevens mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Rechtsgrond is artikel 6 lid 1 zin 1 sub b AVG.

In het verdere verloop voert Mondu een identiteits- en kredietcontrole uit. Hierbij kan Mondu of een partner gegevens doorgeven aan kredietbureaus, bijvoorbeeld SCHUFA Holding GmbH. Deze leveren kredietinformatie op basis van wiskundig-statistische methoden. Rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub f AVG, gerechtvaardigd belang van Mondu bij het toetsen van kredietwaardigheid en het voorkomen van fraude. Het resultaat beïnvloedt de beschikbaarheid van de betaalmethode.

Na succesvolle afronding ontvangt u van Mondu een bevestigingsmail met alle relevante informatie. Bij negatieve kredietcontrole kunt u een alternatieve betaalmethode kiezen.

Sommige door Mondu gebruikte dienstverleners hebben servers in de VS of andere landen buiten de EU. Mondu zorgt in die gevallen via contractuele afspraken of andere erkende mechanismen voor passende bescherming.

Bewaring vindt alleen plaats zolang als nodig is voor de genoemde doeleinden en wordt daarna verwijderd.

Meer informatie: https://www.mondu.ai/de/privacy-policy/

14. Ticketsysteem ClickUp

Voor de behandeling van supportaanvragen gebruiken wij het ticketsysteem ClickUp van Mango Technologies Inc., 215 Lowell Ave, Palo Alto, CA 94301, VS. Hierbij verwerken wij de gegevens van uw aanvraag. Er vinden ook gegevensoverdrachten plaats naar AWS-servers van ClickUp in de VS. Voor doorgiften naar de VS bestaat geen adequaatheidsbesluit. ClickUp waarborgt een passend beschermingsniveau via EU-standaardcontractbepalingen.

15. Facebook, Twitter en YouTube

Op onze website zijn social plugins opgenomen van Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, California 94304, VS, Twitter, Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, VS, en YouTube, YouTube LLC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, VS. Deze diensten worden aangeboden door de betreffende bedrijven. In onze onlinepresentie zijn de social plugins herkenbaar aan de knoppen van de dienst. Aan de door de plugins doorgegeven gegevens kan de dienst u mogelijk toewijzen aan uw account. Om uw gegevens te beschermen, zijn de plugins met de zogenaamde 2-klikoplossing geïntegreerd. Hierdoor wordt bij het laden van een pagina met plugins nog geen automatische verbinding met servers van de aanbieders gemaakt.

De activering van de functie van de plugin verloopt in twee stappen. Klik eerst op de link op onze website om een plugin te activeren. Daardoor wordt de plugin geactiveerd en maakt uw browser verbinding met de servers van de aanbieder. Met een tweede klik kunt u met de plugin interageren en bijvoorbeeld een aanbeveling doorgeven. Als u al bent ingelogd bij een sociaal netwerk, kan de aanbieder het bezoek direct aan uw profiel toewijzen. Als u via de plugins interageert, wordt de informatie rechtstreeks naar een server van de aanbieder doorgegeven en daar opgeslagen en mogelijk gepubliceerd en bij uw contacten getoond. Wilt u dit voorkomen, log dan uit bij de betreffende aanbieder.

Omvang en doel van de gegevensverzameling door de dienst, alsmede verdere verwerking en gebruik van uw gegevens, vindt u in de privacyverklaringen van de aanbieders. Daar vindt u ook informatie over uw rechten en instellingsmogelijkheden.

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, VS
https://www.facebook.com/about/privacy/

b) Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, VS
https://twitter.com/privacy?lang=de

c) YouTube LLC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, VS
https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de

16. Rechtsgrond

Artikel 6 lid 1 sub a AVG dient ons als rechtsgrond voor verwerkingen waarvoor wij toestemming vragen voor een bepaald doel. Als de verwerking van persoonsgegevens nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, berust de verwerking op artikel 6 lid 1 sub b AVG. Dit geldt ook voor verwerkingen die nodig zijn voor precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld bij vragen over onze producten of diensten. Indien ons bedrijf onderworpen is aan een wettelijke verplichting waardoor verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is, bijvoorbeeld ter nakoming van fiscale plichten, dan berust de verwerking op artikel 6 lid 1 sub c AVG. Afzonderlijke verwerkingen kunnen berusten op artikel 6 lid 1 sub f AVG als geen van de bovengenoemde rechtsgronden geldt en de verwerking nodig is ter behartiging van een gerechtvaardigd belang, voor zover de belangen, grondrechten en vrijheden van de betrokkene niet zwaarder wegen.

17. Rechten van betrokkenen

U hebt als betrokkene volgens de wettelijke bepalingen de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
recht op inzage
recht op rectificatie of wissing
recht op beperking van de verwerking
recht op bezwaar tegen de verwerking
recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons.

Bevoegde toezichthouder voor Noordrijn-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
https://www.ldi.nrw.de/

Voor zover uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG worden verwerkt, hebt u het recht volgens artikel 21 AVG bezwaar te maken voor zover daarvoor redenen zijn die voortvloeien uit uw specifieke situatie. Het bezwaar kan met name worden gemaakt tegen verwerking voor direct marketing. Wilt u gebruikmaken van uw recht van bezwaar, dan volstaat een e-mail aan een van de genoemde verantwoordelijken.

U hebt het recht om bij de voor ons bevoegde toezichthouder een klacht in te dienen als u meent dat uw rechten volgens de AVG zijn geschonden. U kunt zich ook wenden tot de autoriteit op uw woonplaats. Uw verzoek wordt dan doorgestuurd.

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, voor inzage, rectificatie, blokkering, bezwaar of wissing van gegevens of voor overdracht van gegevens aan een ander bedrijf kunt u contact opnemen via datenschutz@solago.de.

18. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dit wettelijk is toegestaan. Wissing vindt plaats als de gebruiker zijn toestemming intrekt of als kennis van de gegevens niet langer nodig is voor het doel van de opslag, met name als opslag om andere wettelijke redenen ontoelaatbaar is. Wettelijke bewaartermijnen volgens HGB of AO blijven onverlet. Tijdens de wettelijke bewaartermijnen worden uw persoonsgegevens geblokkeerd en niet voor andere verwerkingen gebruikt.

datenschutz@solago.de

19. Telefongesprekken en gespreksopname, Aircall

Voor kwaliteitsborging en trainingsdoeleinden gebruiken wij Aircall SAS, 11 rue Saint Georges, 75009 Parijs, Frankrijk.
Onze telefoongesprekken worden in principe standaard opgenomen.

De opname vindt plaats tenzij daar aan het begin van het gesprek actief tegen wordt geprotesteerd. Dit betekent: als u aan het begin van het gesprek uitdrukkelijk aangeeft geen opname te wensen, wordt de opname gedeactiveerd en het gesprek niet opgeslagen.

De opname wordt maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.

Rechtsgrond voor deze verwerking is artikel 6 lid 1 sub f AVG, gerechtvaardigd belang bij kwaliteitsborging en training, in combinatie met de aanwijzing op het te allen tijde bestaande recht van bezwaar volgens artikel 21 AVG.

Wij gebruiken op onze website de diensten van Klar, Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 München, Duitsland. Klar verzamelt, verwerkt en bewaart op deze website en subpagina's gegevens voor bereikmeting en statistische analyse in onze opdracht. Dit gebeurt op de volgende rechtsgrond:
Als er toestemming van de gebruiker volgens artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG en § 25 lid 1 zin 1 TTDSG is, worden de te verwerken gegevens gebruikergebonden verzameld.
Voor de verschillende typen verzameling worden verschillende cookies gebruikt om het betreffende type te waarborgen.

Cookie – Bezwaar

Om het gebruik van Klar in het algemeen te weigeren gebruikt u deze link. Hierdoor wordt een cookie met de naam do_not_track van het domein solarhandel24.de geplaatst. Verwijder dit cookie niet, anders kan niet worden gewaarborgd dat u niet door Klar wordt gevolgd.

Informatie over gegevensbescherming en gegevensgebruik door Klar: https://www.getklar.com/data-protection

20. Beoordelingen - ValuedShops

Wij verzamelen beoordelingen via het platform van ValuedShops. Als u een beoordeling via ValuedShops plaatst, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. ValuedShops deelt deze informatie met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. ValuedShops publiceert uw naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan ValuedShops contact met u opnemen om een toelichting te geven op uw beoordeling. Als wij u vragen om een beoordeling te geven, geven wij uw naam en e-mailadres door aan ValuedShops. ValuedShops gebruikt deze gegevens uitsluitend om u te vragen een beoordeling te geven. ValuedShops heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. ValuedShops behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het verlenen van diensten waarvoor wij ValuedShops toestemming hebben gegeven. Alle bovenstaande garanties met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden ook voor de onderdelen van de dienstverlening waarvoor ValuedShops derden inschakelt.